Ngôn ngữ chính sách
Chúng tôi viết bằng câu ngắn, giải thích thuật ngữ kỹ thuật và cung cấp ví dụ cụ thể thay vì dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn trên 1m3
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu tài khoản của bạn để vận hành nền tảng, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và...
Mã hóa đầu cuối cho tất cả dữ liệu nhạy cảmQuyền truy cập và xóa tài khoản bất cứ lúc nàoKhông bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ baLưu trữ dữ liệu tuân thủ yêu cầu khu vực pháp lýChính sách minh bạch được cập nhật thường xuyên
Phạm vi thu thập dữ liệu và cơ sở pháp lý cho người dùng tại Việt Nam
Khi bạn mở tài khoản trên 1m3, chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi ghi lại IP đăng nhập, dấu thời gian phiên và lịch sử hoạt động để phát hiện hành vi bất
thường, ngăn chặn truy cập trái phép và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải; chúng tôi không chia sẻ thông tin với đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba không liên quan đến vận hành nền tảng. Bạn có
quyền yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản hoặc xóa vĩnh viễn thông qua bảng điều khiển cài đặt hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 1m3 từ các khu vực được hỗ trợ tại Việt Nam và được xem xét định kỳ để phản
ánh các thay đổi về quy định và phản hồi của cộng đồng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu sao chép dữ liệu tài khoản hoặc cần xóa hồ sơ của mình, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản cho mọi thay đổi đối với dữ liệu của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email chuyên dụng về quyền riêng tư của chúng tôi để nhận phản hồi trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc. Đính kèm ID tài khoản hoặc địa chỉ email đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý nhanh hơn.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ bảng điều khiển tài khoản để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ về câu hỏi bảo mật. Phiên chat được mã hóa và bạn có thể yêu cầu xuất bản ghi cuộc trò chuyện nếu cần lưu trữ.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập thư viện tài liệu về quyền riêng tư trong trung tâm trợ giúp, bao gồm hướng dẫn từng bước để xuất dữ liệu, đặt lại mật khẩu và vô hiệu hóa tài khoản. Mỗi bài viết đều có dấu thời gian cập nhật để bạn biết thông tin mới nhất.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Những cam kết minh bạch giúp bạn yên tâm khi sử dụng 1m3
Chúng tôi công khai cách thức quản lý dữ liệu và duy trì các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Mỗi cam kết dưới đây...
Nhật ký kiểm toán đầy đủ
Mọi hành động truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn đều được ghi lại với dấu thời gian, ID nhân viên và lý do truy cập. Bạn có thể yêu cầu sao chép nhật ký liên quan đến tài khoản của mình bất cứ lúc nào.
Mã hóa lưu trữ và truyền tải
Chúng tôi sử dụng mã hóa AES-256 cho cơ sở dữ liệu và TLS 1.3 cho tất cả kết nối web. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý qua gateway bên thứ ba tuân thủ chuẩn PCI DSS.
Kiểm soát truy cập theo vai trò
Nhân viên của chúng tôi chỉ nhìn thấy dữ liệu cần thiết cho vai trò công việc của họ. Ví dụ, đội hỗ trợ khách hàng không thể xem chi tiết thanh toán đầy đủ mà chỉ thấy bốn chữ số cuối của số tài khoản.
Lưu trữ trong khu vực pháp lý rõ ràng
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001, và chúng tôi công khai khu vực địa lý lưu trữ trong phần cài đặt tài khoản.
Quyền xóa và tải xuống dữ liệu
Trong bảng điều khiển cài đặt, bạn có thể tải xuống toàn bộ hồ sơ tài khoản dưới định dạng JSON hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn. Yêu cầu xóa được xử lý trong vòng mười bốn ngày theo lịch làm việc.
Cập nhật chính sách có thông báo
Khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận được email thông báo trước ba mươi ngày và có tùy chọn xuất dữ liệu hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật của 1m3 và các nền tảng khác
Nhiều nền tảng sử dụng ngôn ngữ pháp lý mơ hồ hoặc yêu cầu bạn đồng ý chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo. Chúng tôi viết chính sách này...
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể tải xuống toàn bộ hồ sơ tài khoản từ bảng điều khiển cài đặt mà không cần liên hệ hỗ trợ hoặc chờ phê duyệt.
Thời gian lưu trữ
Chúng tôi xóa dữ liệu tài khoản không hoạt động sau hai mươi bốn tháng và thông báo cho bạn trước ba mươi ngày qua email đã đăng ký.
Cookie và theo dõi
Chúng tôi chỉ sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập; không có cookie theo dõi quảng cáo hoặc phân tích hành vi của bên thứ ba.
Thông báo vi phạm
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo qua email trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện.
Hỗ trợ yêu cầu bảo mật
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc, không phải vài tuần như nhiều nền tảng khác.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 1m3
Cách chúng tôi thiết kế luồng tài khoản, bảng điều khiển cài đặt và quy trình xác minh ảnh hưởng trực tiếp đến cách bạn kiểm...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có một tab riêng để quản lý quyền riêng tư: tải xuống dữ liệu, xem nhật ký đăng nhập, thu hồi quyền truy cập thiết bị và yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi tùy chọn đều có mô tả rõ ràng về hậu quả.
Xác thực hai yếu tố
Khi bật xác thực hai yếu tố qua ứng dụng Authenticator hoặc SMS, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã xác nhận. Bạn cũng nhận được email thông báo về địa chỉ IP và trình duyệt đã đăng nhập.
Quản lý phiên đăng nhập
Xem danh sách tất cả thiết bị đang đăng nhập vào tài khoản của bạn, bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, vị trí IP và thời gian hoạt động gần nhất. Bạn có thể đăng xuất từ xa bất kỳ phiên nào bằng một cú nhấp chuột.
Nhật ký hoạt động chi tiết
Truy cập lịch sử đầy đủ các hành động tài khoản: đăng nhập, thay đổi mật khẩu, cập nhật thông tin thanh toán, yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mỗi mục nhập ghi rõ dấu thời gian và địa chỉ IP.
Xuất dữ liệu tự động
Nhấn nút trong phần cài đặt để yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu tài khoản. Chúng tôi tạo tệp JSON trong vòng hai mươi bốn giờ và gửi liên kết tải xuống an toàn qua email, có hiệu lực trong bảy ngày.
Cổng thông tin minh bạch
Chúng tôi duy trì một trang công khai liệt kê tất cả nhà cung cấp dịch vụ có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ. Trang này được cập nhật mỗi quý và có dấu thời gian rõ ràng.
Những câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật của 1m3
Chúng tôi sử dụng số điện thoại để xác minh tài khoản khi bạn đăng ký và gửi mã xác thực hai yếu tố nếu bạn bật tính năng này. Địa chỉ email dùng để gửi thông báo về hoạt động tài khoản, xác nhận giao dịch và thông tin cập nhật chính sách. Cả hai đều không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành nền tảng.
Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử. Khi bạn nạp tiền, bạn được chuyển hướng đến cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, nơi bạn nhập thông tin. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch xác nhận để đối chiếu số dư tài khoản và không bao giờ tiếp cận dữ liệu thanh toán nhạy cảm của bạn.
Có, bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn từ phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng mười bốn ngày làm việc và gửi email xác nhận khi hoàn tất. Lưu ý rằng một số dữ liệu như nhật ký giao dịch có thể được lưu giữ thêm để tuân thủ yêu cầu pháp lý.
Không, chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với mạng quảng cáo hoặc nhà môi giới dữ liệu. Chỉ các nhà cung cấp dịch vụ cốt lõi như gateway thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và nhà cung cấp hạ tầng máy chủ mới có quyền truy cập giới hạn vào thông tin cần thiết để vận hành nền tảng.
Bạn nhận email tức thì mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới. Trong bảng điều khiển cài đặt, tab quản lý phiên cho thấy tất cả thiết bị đang hoạt động. Nếu bạn thấy phiên lạ, hãy đăng xuất từ xa ngay lập tức và thay đổi mật khẩu để bảo vệ tài khoản.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 1m3 từ các khu vực được hỗ trợ, đặc biệt là tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở khu vực pháp lý có quy định bảo vệ dữ liệu riêng, chúng tôi tuân thủ các yêu cầu bổ sung và thông báo rõ ràng trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Có, trong phần cài đặt quyền riêng tư, nhấn nút xuất dữ liệu. Chúng tôi tạo tệp JSON chứa toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và cài đặt cá nhân trong vòng hai mươi bốn giờ. Bạn nhận liên kết tải xuống an toàn qua email, có hiệu lực trong bảy ngày.